POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE MALWAREBYTES

Última actualización: 8 de diciembre de 2016

Apoyamos su derecho a no tener malware a su alrededor. Y con la misma firmeza apoyamos su derecho a la privacidad. Por eso ofrecemos apoyo (y colaboración) a la Fundación Fronteras Electrónicas (EFF, por sus siglas en inglés) y a otras organizaciones dedicadas a proteger la privacidad en línea. Esta convicción fundamental da forma a nuestra política de privacidad que exponemos a continuación. Si tiene alguna pregunta o sugerencia no dude en ponerse en contacto con nosotros mediante privacy@malwarebytes.com.

La presente Política de privacidad se aplica al sitio web www.Malwarebytes.com y a las propiedades digitales descargables que pertenecen a Malwarebytes Inc. y a sus filiales, quienes también las operan. Esta Política de privacidad describe cómo Malwarebytes recopila, usa, comparte y garantiza la información personal que proporciona. Asimismo, describe las opciones de las que dispone con respecto al uso, acceso y corrección de su información personal.

Precaución, lenguaje jurídico a continuación:

¿Cuándo recopilamos su información?

Podemos recopilar información: (1) cuando interactúa con determinadas zonas de nuestro sitio web como foros, blogs y centro de asistencia ("Recopilación de sitios web"); (2) cuando obtiene una licencia y utiliza nuestro software ("Recopilación de software"); y (3) cuando se comunica con nosotros por correo electrónico, chat o de cualquier otro modo ("Recopilación de diálogo").

Resumiendo

Recopilamos su información en los momentos y lugares esperados en nuestro sitio web.

¿Cómo recopilamos su información?

Directamente

Hay determinada información que nos proporciona directamente. Por ejemplo, cuando publica comentarios, hace preguntas en nuestro blog o completa un perfil de usuario. Además, podemos recopilar y almacenar toda la información publicada en el foro y en el blog, así como los perfiles de usuario y hacer que toda esta información esté disponible de forma pública.

 

Resumiendo

Recopilamos su información cuando usted nos la proporciona o la publica en foros o blogs.

Cookies

Malwarebytes y sus socios recopilan información a través de "cookies" y otras tecnologías de seguimiento similares para analizar tendencias, administrar el sitio web, realizar un seguimiento de los movimientos de los usuarios en el sitio web y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto. Las cookies son archivos de texto que su navegador guarda cuando inicia sesión en nuestro software o servicios. Podemos utilizar tanto cookies de sesión como cookies persistentes para identificar que ha iniciado sesión, para obtener información sobre cómo y cuándo interactúa con nuestro software o servicios y para verificar el uso global y el tráfico web. A diferencia de las cookies persistentes, las cookies de sesión se eliminan cuando cierra la sesión y cierra el navegador. Si lo prefiere, siempre puede cambiar las opciones de su navegador para dejar de aceptar las cookies o para que se le pregunte antes de aceptarlas. Sin embargo, si no acepta las cookies puede que no sea capaz de acceder a la totalidad de nuestro software y servicios.

 

Resumiendo

También recopilamos su información usando "cookies" y otras tecnologías de seguimiento similares cuando visita nuestro sitio web. Puede evitar este método de recopilación de información si lo desea.

Registro de cuenta

Si crea una cuenta con nosotros a través de un tercero como Facebook o Twitter ("Cuentas RS"), es posible que tenga que proporcionar su nombre o identificador de usuario para que podamos autentificar su identidad

Resumiendo

Recopilamos su información al crear una cuenta.

Funcionalidad del software

Nuestro software recopila información sobre su uso del software y transfiere información entre sus ordenadores que ejecuten el software y nuestros servidores. Es necesario garantizar que nuestro software funciona correctamente y confirmar el estado de la licencia del mismo.

Resumiendo

Recopilamos información sobre su licencia de Malwarebytes.

¿Qué información recopilamos?

Puede que recopilemos tanto información de identificación personal ("PII", por sus siglas en inglés) como información que no sea de identificación personal ("No PII"). La información de identificación personal es información que usted proporciona expresamente (como su nombre) o información que se puede utilizar sola o junto con otra información para identificarle personalmente, como su dirección de correo electrónico, su número de teléfono y su nombre de usuario.

Puede que recopilemos información personal suya como la siguiente: información de contacto (como nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal o número de teléfono); identificadores exclusivos (como nombre de usuario y contraseña); información sobre su negocio (como nombre de la empresa, tamaño de la empresa y tipo de negocio)

Nuestros proveedores de servicios externos pueden recopilar información de facturación (número de tarjeta de crédito y dirección de facturación) en nuestro nombre para procesar pedidos.

La información No PII es toda la información que no es PII o es información que era PII pero que hemos modificado o hemos combinado con otros datos para hacer que sea No PII. Como ocurre en la mayoría de los sitios web, recopilamos determinada información de forma automática. Esta información puede incluir direcciones del protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia/salida, archivos visualizados en nuestro sitio (como páginas HTML, gráficos, etc.), sistema operativo, sellos de fecha/hora y/o datos de secuencia de clics para analizar tendencias en los identificadores de dispositivo globales y generados de forma anónima y para administrar el sitio.

Resumiendo

Hay dos tipos de información que recopilamos: la personal y la no personal.

Aplicación móvil
Al descargar y usar nuestros Servicios, automáticamente recopilamos información sobre el tipo de dispositivo que usa, la versión del sistema operativo y el identificador exclusivo del dispositivo.

Le enviamos notificaciones prioritarias de vez en cuando con el fin de mantenerle informado sobre eventos o promociones que estén en marcha. Si ya no desea recibir este tipo de notificaciones, puede deshabilitarlas a nivel del dispositivo. Para garantizar que recibe las notificaciones adecuadas, necesitaremos recopilar cierta información sobre su dispositivo, como el tipo de sistema operativo y la información sobre identificación de usuario.

Durante la descarga o el uso de nuestras Servicios o Aplicaciones móviles no le pediremos, accederemos ni rastrearemos la información basada en la ubicación de su dispositivo móvil.

Utilizamos un software de análisis móvil que nos permite conocer mejor la funcionalidad de nuestro software móvil en su teléfono. Este programa puede registrar información como con qué frecuencia utiliza la aplicación, los eventos que se producen dentro de la aplicación, el uso general, los datos de rendimiento y desde dónde se ha descargado la aplicación. No vinculamos la información que guardamos en el software de análisis con ningún tipo de información de identificación personal que pueda enviar con la aplicación móvil.

 

Resumiendo

Recopilamos información que nos permita luchar contra el malware en su dispositivo y establecer contacto si nos lo permite para enviarle notificaciones prioritarias.

¿Cómo utilizamos la información de identificación personal?

Aparte de lo relativo a las siguientes excepciones, no compartimos la información de identificación personal con terceros. Usamos la información de identificación personal para mejorar nuestros productos y para dar forma a nuestros esfuerzos externos de comunicación y mensajería.

Resumiendo

Con algunas excepciones, no compartimos su información personal con terceros.

Excepciones

Análisis

Nuestros servidores registran automáticamente información sobre cómo una persona ("Usuario") usa nuestro software o servicios ("Datos de registro"). Los Datos de registro pueden incluir una dirección IP, el tipo de navegador, el sistema operativo, la página web que el Usuario estaba visitando antes de acceder a nuestro servidor, los términos de búsqueda y las páginas o funciones de nuestro software o servicios a las que ha accedido el Usuario y el tiempo pasado en las mismas. Puede que compartamos los Datos de registro con Google Analytics. Puede consultar la política de privacidad de Google en http://www.google.com/policies/privacy.

Resumiendo

Excepción nº 1: compartimos su información con Google para fines analíticos.

Proveedores de servicios de terceros

Podemos involucrar a proveedores de servicios externos para administrar y ofrecer nuestros servicios. Puede que ofrezcamos información de identificación personal a dichos proveedores solo para realizar servicios en nuestro nombre, como completar pedidos y entregar actualizaciones, procesar pagos, proporcionar servicios de atención al cliente, enviar comunicaciones de marketing, realizar investigaciones y análisis y proporcionar infraestructura de computación en la nube para la plataforma de nuestros Socios. Solicitamos a estos proveedores que acepten no divulgar su PII ni utilizarla para ningún otro fin

 

Resumiendo

Excepción nº 2: si damos su información a una empresa asociada, no usará su información fuera del contexto de nuestra relación comercial.

Transacciones comerciales

La información que recopilamos a partir de los Usuarios, incluida la PII, se considera un activo comercial. En consecuencia, si cesamos nuestra actividad económica o entramos en bancarrota, o si somos adquiridos, por ejemplo, como resultado de una fusión, adquisición o venta de activos, su PII puede ser divulgada o transferida al comprador en relación con la transacción. En caso de que se diese cualquier cambio en la propiedad o el uso de su información personal, así como en cualquier elección que pueda tener sobre su información personal, se le notificará mediante correo electrónico y/o una notificación destacada en nuestro sitio web.

Resumiendo

Excepción nº 3: si alguien nos adquiere o entramos en bancarrota, su información será transferida a otra persona.

Cumplimiento de la ley

Podemos divulgar su PII a agencias gubernamentales, agentes del orden y particulares si creemos, según nuestro propio criterio, que es necesario: (1) para cumplir con cualquier ley, normativa o procedimiento legal aplicable; (2) para responder a solicitudes legales como citaciones, mandatos u órdenes judiciales; (3) para proteger nuestros bienes, derechos y seguridad y los derechos, bienes y seguridad de terceros o del público en general; y (4) para prevenir o detener la actividad que consideremos que es ilegal o no ética.

En determinadas situaciones, Malwarebytes puede verse obligada a revelar cierta información personal para responder a la solicitud legítima de una autoridad pública, así como para cumplir con requisitos de seguridad nacional o de cumplimiento de la ley.

 

Resumiendo

Excepción nº 4: si el gobierno nos pide su información, podemos cumplir con la solicitud.

Consentimiento
Podemos compartir su información de identificación personal con sitios o plataformas de terceros como sitios de redes sociales, pero sólo si ha solicitado expresamente que lo hagamos.

Del mismo modo, al publicar un perfil, contenido u otra información (incluyendo la PII) en un foro o blog, indica su consentimiento para su uso público. Tenga en cuenta que cualquier persona que los visite podrá leer, recopilar y utilizar la información que usted facilite en ellos. Le pondremos en nuestro directorio de miembros de acceso público en la página web del foro.

También mostramos los testimonios de clientes satisfechos en nuestros sitios web, además de otros avales. Podemos publicar con su consentimiento su testimonio junto con su nombre. Si desea actualizar o eliminar su testimonio, se puede poner en contacto con nosotros en privacy@malwarebytes.com.

 

Resumiendo

Excepción nº 5: si publica información en uno de nuestros foros o en el blog, en consecuencia, será pública.

Elección

Nos asociarnos con terceros para mostrar publicidad en nuestro sitio web o para administrar la nuestra en otros sitios web. Nuestro socio puede usar cookies u otras tecnologías similares para ofrecerle publicidad en función de sus actividades e intereses cuando navega. Si desea cancelar la publicidad basada en intereses, haga clic aquí [o si se encuentra en la Unión Europea, haga clic aquí]. Tenga en cuenta que no dejará de recibir anuncios generales.

Puede suscribirse para recibir correos electrónicos o el boletín u otras comunicaciones de nosotros.  Si no quisiera seguir recibiendo esta información, puede actualizar sus preferencias de correo electrónico usando el enlace "Cancelar suscripción" que se encuentra en los correos electrónicos que le enviamos o en su perfil de miembro de nuestro sitio web o escribiéndonos a privacy@malwarebytes.com

 

 

Seguridad

Tomamos las medidas comercialmente razonables para proteger la información de identificación personal frente al acceso, uso y divulgación no autorizados. Sin embargo, ningún método de transmisión de información en Internet o de almacenamiento de información es completamente seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar la total seguridad de su información de identificación personal.

 

Resumiendo

Hacemos lo que razonablemente podemos para proteger su información.

 

Enlaces

Nuestro sitio web contiene enlaces con otros sitios web y servicios. Cualquier información que proporcione a un tercero o en el sitio web, o servicio de este último, se proporciona directamente al propietario del sitio web o servicio y está sujeta a su política de privacidad. Nuestra Política de privacidad no se aplica a dichos sitios web o servicios y no nos responsabilizamos del contenido, la privacidad o las prácticas de seguridad y políticas de los mismos.

Resumiendo

Nuestra Política de privacidad no se aplica cuando visita sitios con los que enlazamos.

 

Eliminación

Cuando así lo solicite, Malwarebytes le proporcionará información acerca de si retenemos cualquier tipo de información personal sobre usted. Puede acceder y modificar la información de identificación personal relacionada con el uso que haga de nuestros servicios en cualquier momento escribiéndonos a privacy@malwarebytes.com. Si desea que eliminemos su información de identificación personal, su cuenta del foro o su cuenta de apoyo, envíenos su solicitud a privacy@malwarebytes.com. Daremos respuesta a su solicitud en un plazo de tiempo razonable. Eliminaremos su información lo antes posible. No obstante, alguna información puede permanecer en copias archivadas/de seguridad para nuestros registros o de otra manera según lo requiera la ley. Retendremos su información siempre y cuando su cuenta esté activa, o según sea necesario para proporcionarle los servicios, para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver conflictos y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Para nuestra Plataforma Partnerbytes únicamente:

Malwarebytes reconoce que tiene derecho a acceder a su información personal.  Malwarebytes no tiene relación directa con las personas cuyos datos personales procesa. Cualquier persona que quiera acceder a datos incorrectos, o que trate de corregirlos, modificarlos o eliminarlos, debe dirigir su consulta al cliente de Malwarebytes (el responsable de la información). Si se nos solicita que eliminemos cierta información, daremos respuesta a dicha solicitud en un plazo de tiempo razonable.  En ciertos casos, puede que nos veamos obligados por ley a conservar su información personal o que necesitemos conservar su información personal para poder seguir ofreciendo un servicio.

Resumiendo

Eliminaremos o modificaremos su información si así lo solicita.

Internacional

Su información de identificación personal se puede transferir y mantener en ordenadores ubicados fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental en la que las leyes de privacidad no sean tan protectoras como las de su jurisdicción. Si se encuentra fuera de Estados Unidos y elige proporcionarnos su información de identificación personal, podemos transferir su PII a Estados Unidos y procesarla allí.

Malwarebytes participa y cuenta con un certificado de adhesión al marco de Privacy Shield de la Unión Europea y Estados Unidos.  En virtud del marco de Privacy Shield, Malwarebytes se compromete a someter toda la información recibida de países miembros de la Unión Europea (UE) a los principios aplicables de dicho marco.  Para obtener más información sobre el marco de Privacy Shield, consulte la Lista de Privacy Shield del Departamento de Comercio de Estados Unidos

Malwarebytes se hace responsable del tratamiento de la información personal que recibe, en el marco de Privacy Shield, y posteriormente transfiere a terceros que actúan en su nombre, en calidad de agentes.  Malwarebytes cumple con los principios de Privacy Shield para todas las sucesivas transferencias de información personal de la UE, así como las disposiciones sobre responsabilidad relativas a dichas sucesivas transferencias.

Con respecto a la información personal recibida o transferida de conformidad con el marco de Privacy Shield, Malwarebytes se encuentra sujeta a los poderes de ejecución de las normas reglamentarias de la Comisión Federal de Comercio de los EE. UU.  En determinadas situaciones, Malwarebytes puede verse obligada a revelar cierta información personal para responder a la solicitud legítima de una autoridad pública, así como para cumplir con requisitos de seguridad nacional o de cumplimiento de la ley.

Para cualquier problema relacionado con la privacidad o el uso de datos que no hayamos resuelto o abordado de manera satisfactoria, póngase en contacto con nuestro proveedor de resolución de disputas externo con sede en los EE. UU. (sin coste alguno) a través de https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.  

En determinadas circunstancias, que se describen más detalladamente en el Sitio web de Privacy Shield, podrá solicitar la ejecución de un proceso de arbitraje vinculante cuando se hayan agotado los demás procedimientos de resolución de disputas.

 

Resumiendo

Si no está en Estados Unidos, podemos transferir su información allí. Participamos en el marco de Privacy Shield de la Unión Europea y EE. UU.

Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a niños menores de 18 años y no recopilamos intencionadamente información de identificación personal de menores de 13 años. Si descubrimos que hemos recopilado PII de un niño menor de trece años, eliminaremos dicha información de nuestros archivos tan pronto como sea posible. No obstante, alguna información puede permanecer en copias archivadas/de seguridad para nuestros registros o según lo requiera la ley.

 

Resumiendo

No recopilamos intencionadamente información de niños y la eliminamos si de manera inadvertida lo hacemos.

 

Revisiones

La presente Política de privacidad se podrá modificar o revisar de manera ocasional. Si realizamos algún cambio sustancial en la Política de privacidad se lo notificaremos mediante una publicación en nuestro sitio web o enviándole un correo electrónico u otra notificación antes de que el cambio sea efectivo.

Resumiendo

Le haremos saber si revisamos nuestra Política de privacidad. Si hacemos un cambio sustancial, se lo notificaremos antes de que se implemente.

¿Preguntas? Escríbanos por correo postal a 3979 Freedom Circle, 12th Floor, Santa Clara, CA 95054 USA, o por correo electrónicoa privacy@malwarebytes.com si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de privacidad

Anexo de colección de software

Conservamos y usamos la información que recibimos a través de la colección de software de la siguiente manera

Secuencia usuario-agente
Cada comunicación API procedente de cualquier software de nuestro cliente se identifica con una secuencia que incluye información sobre el software en sí mismo:

  • El programa y la compilación que está enviando la solicitud
  • El estado actual de la licencia (según lo identifique el producto)
  • Qué subcomponente de la aplicación activó esta notificación
  • La versión del software y cualquier subcomponente (actualmente bases de datos) que usa

 

¿Por qué?

Para que podamos gestionar su producto Malwarebytes y asegurar que esté actualizado.

Datos GeoIP
Cuando recopilamos datos de los sistemas de nuestros clientes, no conservamos la dirección IP desde la que se originó la solicitud. Sin embargo, la usamos para obtener información geográfica sobre el sistema:

  • Un elemento de ubicación que indica el continente, el país, la ciudad, y la latitud/longitud aproximada del usuario en función de su dirección IP
  • El tipo de conexión (telefónica/banda ancha/satélite/móvil)
  • El ISP a través del cual se realiza la conexión
  • La organización con la que tiene licencia la dirección IP (si procede)

 

¿Por qué?

Para que nuestro equipo de inteligencia en materia de malware pueda detectar focos y patrones de malware

Datos del cliente
Recopilamos datos del cliente de cada programa que describe el entorno del cliente (es decir, nuestro software y el sistema informático en el que se está ejecutando). A partir de estos datos identificamos cada sistema con un identificador único que se crea en el momento de la instalación, por lo que es posible detectar cambios en un sistema en particular con el tiempo. Aquí recopilamos:

  • El sistema operativo en el que está instalado el programa
  • El idioma del sistema en uso en ese sistema
  • La arquitectura del procesador (es decir, 32 o 64 bits)
  • El sistema de archivos en uso (es decir, FAT32)
  • Información del centro de seguridad/acción de Windows, incluyendo ajustes de seguridad y programas instalados o en uso
  • Información acerca de otros ajustes del programa Malwarebytes y su configuración.

 

¿Por qué?

Para que podamos obtener datos de rendimiento en torno a nuestros productos y a cómo funcionan en relación con diferentes entornos de hardware y software.

Datos de licencia
Recopilamos datos de productos que tienen un modo de pago o con licencia que reflejen la licencia aplicable. Estos datos también utilizan un identificador único. Aquí recopilamos:

  • La clave o claves usadas para la licencia del producto actual
  • Si representa un sistema de consola, el número de asientos que están siendo manejados por la instalación de la consola.
  • Información del dominio final

 

¿Por qué?

Para que podamos recordarle cuando su suscripción de Malwarebytes esté a punto de caducar o para determinar el tipo adecuado de licencia.

Datos de malware
Recopilamos datos sobre el malware eliminado por nuestros productos. Recopilamos:

  • El nombre del proveedor del malware eliminado
  • Una descripción cifrada de la regla de base de datos que se utilizó para eliminar el malware en cuestión
  • Información relacionada con ejecutables portátiles

 

¿Por qué?

Para que nuestro equipo de inteligencia en materia de malware pueda detectar focos de malware y conocer la eficacia de los productos Malwarebytes.

Datos de pruebas
Cuando un cliente trata de comenzar una prueba, hacemos un seguimiento de forma remota con el fin de validar que la prueba es posible. Para esta información usamos otro identificador único del sistema. Recopilamos:

  • La solicitud de prueba del cliente
  • La fecha de inicio y la duración de la prueba proporcionada
  • Cualquier intento de conversión/compra generada haciendo clic en un enlace en la aplicación, de manera que se pueda correlacionar con una prueba

 

¿Por qué?

Para que podamos actualizar sus productos Malwarebytes adecuadamente cuando sea necesario.

Datos de exploits
En todos los productos anti exploits de Malwarebytes (comenzando con el lanzamiento de 1.4), recopilamos un complejo objeto de datos de cualquier proceso de exploit que sea bloqueado por el software. En estos datos, recopilamos:

  • Identificador de procesos del proceso de exploit
  • Ruta de archivo del proceso de exploit
  • Hash MD5 de la carga útil del exploit, si hubiera
  • Argumentos de línea de comandos pasados al exploit
  • Una lista de URL que describan la solicitud de carga útil hecha por el exploit, incluidas redirecciones si hubiera
  • Archivos de carga útil del exploit
  • Formato de archivo del exploit (doc, pdf, xls, etc.)
  • (Potencialmente) una copia del propio exploit ejecutable

 

¿Por qué?

Para que nuestro equipo de inteligencia en materia de malware pueda detectar focos de malware y profundizar en la comprensión de nuevas técnicas de exploit.

Servicios de análisis y marketing

Usamos los siguientes servicios de análisis y marketing para poder ofrecer una mejor experiencia a los visitantes de nuestro sitio web.

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